Me he decidido a escribir este post junto con mi amigo y colega de profesión Daniel Jurado porque es una pregunta que la gente realiza mucho en la comunidad de adwords y porque existen muchos casos en los que se puede dudar.
Antes de nada quisiera aclarar qué es el Double Serving según los términos con que Google Adwords lo describe en su ayuda.
Google lo describe dentro de sus Políticas publicitarias en el apartado de de “abuso de la red de publicidad” y en la sección que habla sobre “obtención de ventajas injustas” como:
Compruebe sus campañas publicitarias y otras cuentas de AdWords para asegurarse de que no esté tratando de mostrar más de un anuncio por vez para su empresa o sitio web. A continuación,presentamos algunos ejemplos:
– Contenido diverso: No permitimos que los anunciantes promocionen el mismo contenido o uno similar de varias cuentas en las mismas consultas o en consultas similares.
A modo de rápido resumen esto viene a significar que una empresa o anunciante no puede tener varias cuentas con dominios distintos anunciando el mismo producto .
Esto aunque parece claro y obvio da pie a muchas confusiones.
Voy a intentar aclarar las másconfusas a modo de preguntas que hacen los usuarios en la comunidad.
1. Desde diferentes cuentas, ¿Una misma empresa puede hacer publicidad de “distintas webs “con mismo producto ?
No se puede y esto es el típico caso de doble serving.
A continuación pongo un caso real el cual fue denunciado en su momento.
En este caso, los dos primeros eran la misma empresa. Había creado dos webs distintas.
2. Desde diferentes cuentas, ¿Una misma empresa puedo hacer publicidad de una misma web con las mismas campañas y anuncios?
Esto en realidad es double serving también y aunque cuando el sistema lo detecta te para uno de los anuncios mostrándote solamente uno y por consiguiente no infringiría la norma, si es penalizado si lo detectan.
Yo he conocido casos en que esto ha sucedido y no ha pasado nada pero esto es porque no lo han revisado o se les ha pasado por alto.
Mejor no arriesgarse….
3.- ¿Puedo tener dos cuentas de una misma web utilizando diferentes tipos de campañas por ejemplo una para búsqueda y otra para display por ejemplo ?
Si. Esto si se puede realizar y en grandes empresas es útil realizarlo.
4.- ¿Puedo tener 2 cuentas de una misma web, con anuncios y web iguales pero en diferentes países cada una de ella?
Es decir, 2 cuentas iguales en todo salvo en la localización
En esta ocasión si que se puede y no es double serving porque los anuncios van dirigidos a usuarios distintos.
Es decir, no se solapan los anuncios ni se muestran juntos.
En ciudades o comunidades pasa exactamente lo mismo.
5. ¿Puedo hacer campañas desde la misma cuenta para páginas webs diferentes?
Si que puedes hacer en una misma cuenta varias campañas apuntando a diferentes webs, sin embargo, es más recomendable usar una cuenta por web, para medir mucho mejor tanto costo, como cuestiones de calidad, etc.
Cuando pueden darse este tipo de casos se pueden realizar hasta por grupos de anuncios a distintas url, pero seria un descontrol obviamente. De todas formas hasta este límite el sistema si lo permite, como por ejemplo:
En campañas de display, un grupo de anuncios de nuestros propios banner y otro grupo de anuncios para anuncios in-Display con Url de destino distintas.
6.- Se puede anunciar dos web iguales dos o más clientes distintos (Franquiciados)? Por ejemplo las OTAs. Un hotel de Madrid por booking y el mismo hotel por edreams?
Obviamente si se puede. Este mismo caso se puede dar para franquiciados que anuncien mismo producto. Por ejemplo dos comercios que anuncien un Iphone.
Si te encuentras algún caso en el que creas que tu competencia está realizando Double Serving, puedes realizar una denuncia en el siguiente Link
Hola Oscar.
No me ha quedado claro porque el ejemplo n° 5 es valido y el primero no. No se estaria anunciando el mismo producto en ambos casos?
O es porque en el ejemplo 1 el copy es identico?
Gracias!
Hola Antonio
Estaba mal el anunciado. Me refería a campañas distintas
Ya lo he cambiado. Muchas gracias por el comentario
Un saludo
Hola, que tal en el caso de una web con 2 dominios distintos para español e ingles
Hola David
Todo dependerá de si esas campañas las orientas al mismo público objetivo.
Si fuera una para España y otra para Inglaterra por ejemplo, no habría problema porque no estás mostrando 2 anuncios en el buscador. Esa es la clave
Hola Oscar gracias por tan interesante publicación.
Tengo un problema google me suspendió anuncios debido a la política duplicación y marcos y
mi negocio es una franquicia de venta de sistemas contables. Actualmente nos publicamos en adwords 2 franquiciatarios y los 2 tenemos ofrecemos los mismos servicios, informacion y diseño de pagina similar, me han suspendido a mi pero a a el no. ¿que podría hacer en este caso?
Gracias! saludos
Hola Rafael. Ponte en contacto con el departamento de politicas de google. Ellos te dirán exactamente cómo actuar. Estos tema sson delicados y mejor hablarlo con ellos
Un saludo
Hola Oscar soy ingeniero en sistemas, no entiendo mucho de adwords.
Mi consulta es porque un cliente, tiene 4 sucursales, con diferentes nombres de marca y diferentes logos.
Hicimos una web para cada marca, y su respectivas campañas en distintas cuentas adwords.
Los servicios que se ofrecen son los mismos.
Luego hiicmos otra web que tiene informacion de las 4 sucursales con todos los logos respectivos.
¿Es incorrecto como armamos las campañas? Muchisimas gracias!
Hola Mauricio
Te contesto por email mejor
Un saludo
Buenas tardes,
tengo una consulta con respecto al double serving… Tengo un cliente que es un instituto de inglés y dentro de sus servicios tiene clases personalizadas y cursos de nivel inicial Cada una apunta a niveles diferentes. Por lo general el que busca una clases es porque tiene conocimiento del idioma y el que no lo tiene, se le ofrecen los cursos como una forma de hacer más sencillo el aprendizaje. No hay cursos para gente con conocimiento. De esta manera buscamos atacar dos nichos de mercado con servicios que se complementan.
El tema de los cursos es nuevo y queremos haacer una campaña de adwords. Anteriormente veníamos ofreciendo las clases en adwords y mientras planeaba la campaña de los cursos me di cuenta que hay palabras genéricas para ambos servicios… no quiero que esto me pueda traer un problema ¿cómo podría hacer? Por ejemplo «+curso +ingles» iría solo a la landing de los cursos. «+clases +ingles» podríamos mandarla a la landing de clases… Pero «+aprender +ingles» es genérica… y quiero ponerla en ambas campañas ¿corro riesgo que aparezcan mis dos anuncios? Ambas landing tienen urls diferentes.
Gracias y saludos.
Muy bueno el aporte, era una de las grandes dudas que tenía a la hora de emprender algunas campañas para diferentes tipos de clientes, ahora gracias a scarabad esto queda aclarado de una forma muy llana y sencilñla
Hola! Te hago una consulta, es factible con una misma cuenta armar dos campañas una con objetivo en CPA y otra con objetivo en CPC apuntando a la misma web?
Hola Belén
Si es factible, pero si usas mismas palabras claves para activar los anuncios, competirán entre esas doss campañas y solo una de ellas activará el anuncio
Y siempre hablando de misma URL y dominio
Un saludo
Hola Oscar, súper interesante lo que comentas en el post y la comunidad de profesionales se alegra de tener dónde recurrir ante situaciones tan peculiares y que se dan tan poco.
Por lo que entiendo, entonces podríamos tener para el mismo cliente y mismo dominio, una cuenta publicitaria donde tener campañas GDN de remarketing, por ejemplo y otra cuenta para el resto de campañas, siempre y cuando en esa segunda cuenta no haya campañas GDN de remarketing ¿cierto?
Aclarado este punto, mi duda ahora estaría más en lo que respecta a las etiquetas de conversión, la atribución y las audiencias de retargeting. ¿habría interferencias en la atribución de conversiones entre ambas cuentas? ¿se podría compartir la etiqueta de conversión y las audiencias de la otra cuenta? ¿qué recomendarías en este aspecto?
Asi es Aurora. Pero siendo el mismo dominio, puedes crear cualquier tipo de campaña en cualquier plataforma.
El problema está cuando creas mismas campañas en misma plataforma pero con distinto dominio siendo el mismo propietario.
Sobre la etiqueta de conversión, se puede crear una etiqueta de conversion a nivel MCC y compartirlas entre ambas cuentas.
Para ello obviamente, debes tener ambas cuentas en el mismo MCC
De todas formas, ¿Porqué quieres tener dos cuentas aparte si son mismo dominio? En una misma cuenta, puedes crear tantas campañs como quieras y no tendrás el problema de la etiqueta
Ya me dices
Cuéntame mejor por linkedin
Saludos